Politique d’accessibilité
Notre engagement
Patrimoine Aviso inc. (« Aviso ») s’engage à fournir ses biens et ses services d’une manière qui respecte la dignité et l’indépendance des personnes handicapées. Nous nous engageons également à offrir aux personnes handicapées le même accès à nos biens et services que celui offert à nos autres clients, et à leur permettre de bénéficier des mêmes services, au même endroit et d’une façon semblable.
Offre de biens et de services aux personnes handicapées
Aviso s’engage à offrir d’excellents services à notre communauté d’utilisateurs diversifiée, y compris aux personnes handicapées. Nous assumons nos fonctions et responsabilités dans les domaines suivants :
Notre politique
Pour plus de renseignements sur la LAPHO, y compris les normes de service à la clientèle et les Règles pour l’accessibilité des contenus Web, visitez le site Législation en matière d’accessibilité.
Votre rétroaction est importante
Vous pouvez émettre des commentaires sur la façon dont Aviso offre des biens et des services aux personnes handicapées au moyen du processus décrit ci-dessous. Tous les commentaires sont pris au sérieux et chaque communication est adressée au service responsable aux fins de son examen et de la prise de mesures appropriées, si nécessaire.
Processus de rétroaction
Si vous éprouvez un problème, ou souhaitez nous faire part d’une question ou d’un commentaire de quelque sorte que ce soit, nous vous encourageons à communiquer avec nous en suivant le processus décrit ci-dessous.
Étape 1
Pour nous aider à résoudre rapidement votre situation, veuillez réunir tous les renseignements pertinents, comme :
Étape 2
Contactez notre responsable de l’accessibilité ou l’équipe du service à la clientèle :
Téléphone : 1.888.545.5959 (sans frais)
Télécopieur : 604.714.3901
Toronto :
Patrimoine Aviso inc.
151, rue Yonge, bureau 1200
Toronto (Ontario) M5C 2W7
À l’attention de : Responsable de l’accessibilité
Vancouver :
700 – 1111 rue Georgia Ouest
Vancouver (C.-B.) V6E 4T6
À l’attention de : Responsable de l’accessibilité